著書のご案内

ドゥファイン代表「恩田 昭子」著書のご案内

その電話応対で差が付きます

プロフェッショナル電話力

プロフェッショナル電話⼒

電話の威⼒を引き出す「応⽤⼒が満載」、出版以来ロングセラー。

「基本はできている、あとは結果を出したい」という専門職や上級者の方にお勧め。
教科書どおりにはなかなか⾏かないのが実際の電話応対。
リーダークラスが本書の”テクニックを使えば想像以上に強⼒な武器”になるはずです。

仕事に差がつくビジネス電話の教科書

ビジネス電話の教科書

電話応対に迷った時の「バイブル」として手元に置きたい一冊。

「⾃⼰流の域を脱したい」と考えているあなたにお勧め。
ビジネス電話独特のマナーやルールについて、「なぜ必要なのか」を解説しています。
“ビジネスパーソンに必要な⾒識が詰まった”この本は、あなたの強い味方になります。

電話応対の基本とマナー

電話応対の基本とマナー

電話応対が苦手という⼈に「不安脱却のお守り」としてお勧め。

「電話が恐い」「緊張で失敗しそう」「基本が今ひとつ・・」と感じている、ビジネス電話に慣れないあなたを応援できる本です。
ピザの宅配店「トレンディ」を舞台に、主⼈公のホナミとユウジが織り成すストーリー仕⽴て。
あなた⾃⾝と重ね併せて読んでいただければ、楽しみながらいつの間にか、正しい”電話応対の基本が⾝に付く”本です。

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