個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社ドゥファイン(以下「当社」)は、「高品質な仕事を成し遂げる」という企業理念のもと、ビジネス教育、人材派遣、テレマーケティング及びその他の事業活動を推進しております。当社はこの事業活動を推進する上で、お預かりした個人情報の重要性を十分に認識するとともに、社会的責務の一つとして以下の方針を定め、個人情報の保護に取り組みます。

  1. 当社は、個人情報保護法及び「(JIS Q 15001:200)個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを制定遵守し、個人情報の保護に取り組みます。
  2. 当社は、事業の内容および規模を考慮した個人情報保護のための組織管理体制を確立し、個人情報の取得、利用、提供に際しては所定の規程・規則を遵守し、目的外利用を行わず、適切な取扱いを実施するための措置を講じます。
  3. 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
  4. 当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社の取扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
  5. 当社は、個人情報の苦情や相談に関して、適切かつ迅速に対応し、問題の解決を図るよう努めます。
  6. 当社は、本方針を含む当社における個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

制定 平成17年5月25日
改正 平成27年3月27日
株式会社 ドゥファイン 代表取締役 恩田 昭子

本方針に関する問合せ先

〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル
株式会社ドゥファイン 経営管理本部
TEL:03-5577-1181
FAX:03-5577-1185
E-mail:privacy@dofine.co.jp

株式会社ドゥファインは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、プライバシーマーク®の付与認定を受けています。
プライバシーマーク制度とは、事業者が個人情報を適切に取り扱っていることを、
経済産業省の外郭団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が公的に認定する制度です

pマーク

事業社名:株式会社ドゥファイン
認定日 :平成19年3月5日
認定番号:第10861235(05)号
認定機関:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

会社名 株式会社ドゥファイン
名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
住所 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F 〒106-0032
苦情の解決の申し出先 個人情報保護苦情相談室
電話番号 03-5860-7565 フリーダイヤル:0120-700-779

取引先様からの受託業務につきまして

当社は、以下の事業において、個人情報をお取引先様よりお預かりし業務にあたる場合、受託した業務の目標達成に向け必要な範囲内で、該当個人情報を利用し適切に取り扱いいたします。尚、通話内容の確認や応対品質診断・評価・研修を通して顧客満足の向上に向け、委託元お取引先様のお客様との通話内容を書面・音声または電子的な方法で記録させていただくことがございます。

  1. テレマーケティング及びコンタクトセンター運営とその他付随する業務
  2. 電話応対診断、教育事業

個人情報の共同利用について

お客様より取得させて頂いた個人情報を、特定の者との間で共同利用する場合は以下の事項をあらかじめお客様に通知します。

  • 共同して利用すること
  • 共同して利用される個人情報の項目
  • 共同して利用する者の範囲
  • 共同して利用する者の利用目的
  • 共同して利用個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
  • 取得方法

公開された個人情報等の利用目的について

当社は、企業ホームページ、電話帳、紳士録、官報、などから個人情報を取得いたします。
この個人情報は、当社のサービスをご案内するために利用いたします。
この個人情報を利用して本人にアクセスする場合には利用目的、取得方法などを通知し、本人の同意を得ます。
なお、本人から直接個人情報を取得する場合は、取得時に本人へ利用目的を通知し、同意を得ます。

第三者への個人情報の提供について

当社は、お客様より取得させて頂いた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次に示すいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

  1. 以下のa.~f.の事項を本人に明示または通知し、本人の同意を得ているとき
    1. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事業者の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
    3. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって該当事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    4. 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
    5. 法令に基づく場合
    6. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  2. 大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合であって、次に示す事項をあらかじめ、本人に通知し、又はそれに代わる同等の措置を講じているとき
    • 第三者への提供を利用目的とすること
    • 第三者に提供される個人情報の項目
    • 第三者への提供の手段又は方法
    • 本人の求めに応じて当該本人が識別される個人情報の第三者の提供を停止すること
    • 取得方法
  3. 法人その他の団体に関する情報に含まれる該当法人その他の団体の役員及び株主に関する情報であって、かつ、法令に基づき又は本人若しくは当該法人その他の団体自らによって公開又は公表された情報を提供する場合であって、2.で示す事項を、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が 容易に知り得る状態においているとき
  4. 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託するとき
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱うとき
  6. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、次に示す事項を、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき
    • 共同して利用すること
    • 共同して利用される個人情報の項目
    • 共同して利用する者の範囲
    • 共同して利用する者の利用目的
    • 共同して利用個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
    • 取得方法
  7. 上記1.のe.f.および下記g.h.のいずれかに該当する場合
    1. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の開示等の請求手続きについて

当社では、個人情報の「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止」の請求について、直接の来訪もしくは郵送にて受け付けております。請求方法については以下をご覧ください。ご本人確認が必要となるため、お電話、Eメール、問合せフォームからのご請求には応じかねますのでご了承ください。

  1. 所定の申請書
    所定の申請書に必要事項を記載《 「個人情報開示等請求書」「個人情報の取扱いに関する同意書」ダウンロード/PDF
  2. ご本人確認書類
    申請を行うご本人の氏名、現住所、写真で本人確認ができる書類の写し、または30日以内に発行された住民票の写し
  3. 代理人の方が申請をされる場合
    代理人の方が申請をされる場合は上記1.2.に加え次のいずれかの書類もあわせて提出してください
    • 代理人の運転免許書、パスポート等の写真で代理人の本人確認ができるものの写し(開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの)
    • 代理人の住民票の写し(開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの)
      上記に加え
      • 代理人が弁護士の場合は、登録番号がわかる書類
      • 法定代理人以外による申請の場合はその旨を示す委任状
  4. 請求先
    東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル〒101-0051
    株式会社ドゥファイン 個人情報保護管理者 宛
  5. 手数料
    ご請求の内容が、利用目的の通知及び開示の場合は1請求ごとに手数料として800円(税込み)を徴収させていただきます。
    各申請書を郵送または持参する際に800円分の切手または郵便定額小為替をご同封ください。
  6. 申請に対する回答書類の送付先について
    回答書類については申請書に記載の本人または代理人のご住所に送付させていただきます

このサービスに関するご相談

お問い合わせ

株式会社ドゥファイン 本社
Tel. 03-5577-1181(代)

株式会社ドゥファイン 秋田支社
Tel. 018-867-0211(代)

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