リコール専用！
スピード立ち上げ！
スピード立ち上げ！
クレームの嵐。
各種メーカーや流通業界のご担当者様「初動」が問題解決の成否を決めます！初動のミスが起きると…
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各種メーカーや流通業界のご担当者様
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- 通常業務に支障が出る
- 二次クレーム対応が遅れる
- クレーム増加で回線がパンクする
- 二次クレームが発生する
- 回収・配送まで遅れる
- 柔軟な対応ができなくなる
さらには
- ユーザー及び
マーケットからの
信頼失墜 - 顧客満足度の
低下 - コストの増大
（対応長期化）
自分たちで対応しようと
思っていませんか？
ノウハウがなければ、
緊急対応は至難の業。
ドゥファインの
リコール専用コールセンターここが違う！
なぜ、最短「翌日」
稼働が可能なのか？
・標準化された対応プロセス
・経験豊富な管理者
・訓練されたオペレーター
・自社保有の各種インフラ
すべて揃っているのが、ドゥファインだからです！
通常は4日～1週間かかる一方、
上記準備からドゥファインは短時間で立ち上げ可能です！
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各種メーカーや流通業界のご担当者様
「いま、対応に困っているなら」
- 平日
9〜18時 -
今すぐお電話！03-5577-1184
- 平日
ドゥファインには
確かな実績があります。
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コンタクトセンター
35年の実績 -
社員教育サービスの
提供実績が育成した
品質の高いスタッフ -
標準化されたリコール対応プロセスによる迅速な対応
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リコールセンターの
立ち上げ経験が
豊富な管理者 -
不動産、通信販売、
ホテル、
ラグジュアリーブランド
など取引実績多数
利用者の声
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不具合製品を購入したユーザーから製品を回収し、返金受付まで対応いただき助かった！
PCサプライ品メーカーさま
カー用品、FMトランスミッターの電波異常が発生
- 実施場所：弊社オペレーションセンター
- ブース数：最大５ブース
- 実施時間：平日９:００～１８:００
- 実施期間：４ヶ月間
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迅速に不具合製品の回収・返金受付、のご案内オペレーションを実現！
家庭用消費材メーカーさま
洗顔クリーム、リニューアル前の製品を注入したい
- 実施場所：弊社オペレーションセンター
- ブース数：最大３ブース
- 実施時間：平日９:００～１８:００
- 実施期間：２ヶ月間
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不良品の受付業務から不良品の謹告受付に伴うお問合せ対応、データ入力まで依頼！
スポーツメーカーさま
競技用スパイクに異常、けがを誘発する可能性
- 実施場所：弊社オペレーションセンター
- ブース数：最大２ブース
- 実施時間：平日９:００～１７:００
- 実施期間：２ヶ月間
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急遽発生した「情報漏洩」案件に対する問合せ対応窓口を垂直立ち上げしていただけた！
大手不動産会社さま
顧客リストの流出
- 実施場所：弊社オペレーションセンター
- ブース数：最大２ブース
- 実施時間：平日９:３０～１８:００
- 実施期間：２ヶ月間
サービスの流れ
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リコール発生企業
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ドゥファイン
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リコール発生企業
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ドゥファイン
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配送関連/印刷会社
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資金移動企業/配送会社
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各種メーカーや流通業界のご担当者様
「いま、対応に困っているなら」
- 平日
9〜18時 -
今すぐお電話！03-5577-1184
- 平日
よくある質問
- 問い合わせ応対以外の業務は依頼できますか。
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内容により異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 相談から立ち上げまで、どのくらいの期間かかりますか。
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内容により異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 深夜、土日応対も受けられますか。
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内容により異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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各種メーカーや流通業界のご担当者様
「いま、対応に困っているなら」
- 平日
9〜18時 -
今すぐお電話！03-5577-1184
- 平日