「第21回 勇気ある経営大賞」のサービス業部門で、当社のリコール対応プロジェクトが奨励賞を受賞しました。

本賞は、中小企業が抱えるリコール対応の課題を解決するため、当社が新たに開発した独自のビジネスモデルが高く評価された結果です。

2021年に厚生労働省・消費者庁の施策で自主回収発生時の報告が義務化されました。メーカー企業はかつてない程の人材不足の中、リコール発生時に備えることが必須となりました。そんな企業を支援させていただく為、ドゥファインの高品質を追求するコールセンターが2021年より「リコールプログラム」の提供を開始。

食品、医薬品、自動車部品など幅広い業界でリコールが求められる中、迅速かつ柔軟な対応力が多くの企業に支持されています。

30年以上のコールセンター運営で培った応対ノウハウや協力会社とのリレーションを基盤にしたこのプロジェクトが、東京商工会議所が掲げる「大きなリスク」「高い障壁」「常識の打破」「高い理想の追求」に沿った挑戦として認められ、奨励賞の受賞に至りました。

全国の拠点とパートナー企業との連携を強化し、営業基盤の拡張と生産性の向上を図りながら、ビジョンである「ありがとうがあふれる社会」の実現に向け、組織一丸となって挑戦を続けてまいります。