返品・返金BPOサービス｜コールセンター・BPOのドゥファイン

返品・返金BPOサービス

在庫・郵送費・不着対応…すべての無駄をゼロに。
1円単位の送金＆使った分だけの後払いで実現するスマート返金

従来のQUOカード送付で発生していた購入手配・在庫管理・郵送費、そして届かない際の「不着対応」まで、すべての手間とコストを解消します。

メールやSMSで1円単位のぴったりな金額を即座に送金でき、お支払いは使った分だけの後払い（請求書払い）。

コールセンター窓口の即時開設から商品回収・返金・データ破棄までワンストップでおまかせいただけます。

在庫・郵送費・不着対応…すべての無駄をゼロに。<br />
1円単位の送金＆使った分だけの後払いで実現するスマート返金

特徴

最短翌営業日に稼働！即納コールセンター

専用フリーダイヤルを常時保有しているため、大手が約10営業日かかる開設も最短翌営業日で完了します。

スクリプトとQ&Aをご用意いただくだけで、急ぎの窓口・事務局もスピーディーに立ち上げ可能です。

受付から回収・返金まで一括代行で手間ゼロ

電話・Webでの受付対応から、商品の回収・保管、最終的な返金手続きまでを一気通貫で対応します。

複数業者へ個別連絡する手間やコミュニケーションコストを劇的に削減します。

1円単位で調整可能！在庫不要のデジタル返金

QUOカードPayの活用により、10円以上・1円単位での柔軟な金額設定が可能です。

金券の在庫管理や保管の手間がなく、無駄な余剰コストをカットしたスマートな返金運用を実現します。

こんな企業さまに
おすすめ

返品や自主回収（リコール）のノウハウがない企業
希望小売価格で返金したいが、500円分や1,000円分で返金している企業
金券の在庫管理や購入申請のための、社内手続きが煩雑だと感じている企業
郵送費の値上げでコストが膨れ上がっている企業

こんな課題を解決します

Issue/01

少額返金なのに高額な金券…送付の手間と無駄なコストを抑えたい

少額返金なのに高額な金券…送付の手間と無駄なコストを抑えたい

QUOカードPayなら10円以上・1円単位で設定OK！
メールやSMSで即時送付できるため、在庫管理も配送の手間も不要です。
Issue/02

返金やリコール対応のノウハウがなく、受入体制や物流の準備が間に合わない

返金やリコール対応のノウハウがなく、受入体制や物流の準備が間に合わない

窓口・返金事務局を最短翌営業日に開設可能！提携物流パートナーにより、商品の回収・保管・代替品の発送までワンストップで代行します。
Issue/03

交通費精算や周年記念の金券手渡し…購入・保管・配布の管理が面倒

交通費精算や周年記念の金券手渡し…購入・保管・配布の管理が面倒

少額の付与でもQUOカードPayならURLを送るだけ！現金や金券の準備・管理や手渡しの手間を全廃し、社内精算や各種キャンペーンを効率化できます。

サービス導入の流れ

STEP1

お問合せ

STEP2

ご依頼内容のヒアリング＆業務設計

STEP3

お見積り＆ご契約

STEP4

業務スタート（最短翌日から事務局運営スタート）

対応業務

電話・Webでのフレキシブルな受付

電話窓口の開設はもちろん、Webフォームを活用した24時間365日の申請受付に対応します。

また、メールアドレスなどの連絡先情報を保有している場合は、一斉送信による一括通知・案内も可能です。
対象顧客（商品保有者）が特定できているか否かなど、貴社の状況に合わせた最適な受付フローをご提案・構築します。