｢電話応対技能検定(もしもし検定)｣は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が2009年にス
タートした検定制度です。｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現電話応対のエキスパ
ートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的としています。

ドゥファインでは、検定設立当初より実施認定機関として社内教育に「もしもし検定」を導
入しております。

スタッフの応対の基礎となるのは、電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等、もし
もし検定を通じて学べる知識やスキルです。当社のコンタクトセンターのスーパーバイザー
やオペレーターのキャリアパスとしての活用や未経験者への知識やスキル習得にも用いられ
ています。